Cómo trabajamos: protocolo, cadena de custodia y confidencialidad
Respuesta directa: Operamos bajo un protocolo de 7 etapas diseñado para proteger la integridad física de tu dispositivo y la absoluta confidencialidad de tu información: recolección directa sin mensajería, NDA previo, diagnóstico en 24h, clonación bit a bit en bancos aislados (Air-Gap) y constancia digital de destrucción a los 5 días.
El proceso integral paso a paso
Cada fase está estandarizada para garantizar certidumbre técnica y legal:
1. Contacto inicial y triaje técnico
Recibimos tu solicitud por WhatsApp o llamada. En menos de 10 minutos recopilamos los síntomas clave del equipo (sonidos, caídas, formateos involuntarios) para indicarte qué precauciones tomar de inmediato y coordinar el traslado.
2. Recolección con cadena de custodia propia
Personal debidamente identificado de Algoritmo Binario acude a tu domicilio, empresa o centro de datos con embalaje electrostático y antichoque. Se emite un acta foliada de entrega donde se asienta el número de serie, modelo y condiciones físicas del soporte. No usamos paqueterías comerciales.
3. Diagnóstico pericial en laboratorio
En banco de trabajo limpio inspeccionamos la electrónica, la mecánica de vuelo o el microcódigo del controlador. Se determina la causa raíz, la viabilidad técnica y si el daño es lógico o físico. Entrega en 24 horas ($1,000 por disco) o en 4 horas en modalidad prioritaria de emergencia ($2,000 por disco).
4. Informe técnico pericial y precio cerrado
Te entregamos el reporte formal: en daño lógico recibes el listado exacto de archivos localizados; en daño físico recibes el dictamen pericial con cotización definitiva. El precio acordado es cerrado y no sufrirá cargos adicionales. Si decides no continuar, únicamente cubres el diagnóstico.
5. Extracción y reconstrucción en banco aislado (Air-Gap)
Con la autorización firmada, intervenimos los componentes donantes o reconstruimos el sistema de archivos sobre estaciones de cómputo físicamente aisladas de cualquier red o internet. Todo el trabajo se realiza sobre una copia forense bit a bit, preservando tu soporte original.
6. Entrega y verificación por el cliente
Te entregamos los archivos recuperados en una nueva unidad de almacenamiento externa en su formato original. Se firma el acta de recepción final de datos.
7. Resguardo de cortesía y constancia digital de destrucción
Mantenemos una copia temporal en nuestros servidores aislados durante 5 días hábiles como periodo de cortesía para que valides tus archivos. Al concluir dicho plazo (o antes si lo solicitas formalmente por escrito), los datos son purgados de forma permanente y emitimos una constancia digital de destrucción.
Cadena de Custodia Foliada
La cadena de custodia es la columna vertebral que garantiza la autenticidad e inalterabilidad de los soportes. Para empresas, firmas legales y organizaciones, el documento de custodia acredita:
- Identidad y firma del custodio que recolecta el equipo en sitio.
- Precinto de seguridad adhesivo foliado que sella el embalaje electrostático.
- Registro fotográfico inicial del estado físico del hardware al ingresar a laboratorio.
- Bitácora de apertura y número de serie del ingeniero asignado al banco de trabajo.
- Copia forense generada mediante bloqueadores de escritura por hardware (*write-blockers*).
Cadena de custodia: su información nunca viaja por paquetería
Garantizamos trazabilidad legal y técnica desde la recolección en sus instalaciones hasta la eliminación final certificada.
Recolección con equipo propio
Personal propio acreditado con identificación acude a sus oficinas o centro de datos. No subcontratamos mensajerías comerciales.
Etiquetado y acta de entrega
En sistemas NAS o servidores se etiqueta el orden de cada bahía antes de extraer discos. Se levanta acta foliada con números de serie.
Traslado directo sin escalas
Las unidades viajan en cajas herméticas con espuma de alta densidad y protección antiestática directo a nuestras instalaciones en CDMX.
Recepción y firma de NDA
Firma previa del Acuerdo de Confidencialidad (NDA). Registro en libro de bitácora y asignación a ingeniero acreditado con cláusula de confidencialidad.
Estaciones sin red (Air-gap)
El análisis, clonación de sectores y extracción se ejecuta en equipos aislados físicamente de Internet para prevenir fugas y malware.
Borrado seguro y constancia
Tras la entrega y 5 días hábiles de verificación técnica por su parte, los respaldos temporales se destruyen emitiendo constancia digital.
Acuerdo de Confidencialidad (NDA) y Cumplimiento LFPDPPP
Tanto para particulares como para despachos contables, jurídicos y corporativos, la información rescatada está blindada bajo estrictos estándares éticos y legales:
Firmado por el apoderado legal antes de conectar cualquier soporte a los equipos de laboratorio.
Únicamente el personal técnico con contrato laboral con cláusula de secreto accede a la información.
Certificación electrónica con fecha y firma técnica que acredita la purga total de copias de seguridad.