Disco duro externo que no se reconoce: qué hacer y qué evitar

Pasos seguros de comprobación inicial (no modifican tus archivos)

Antes de asumir una avería catastrófica, existen pruebas seguras que puedes realizar en casa o en la oficina sin poner en peligro tus datos:

1. Cambia el cable y el puerto USB: Conecta el disco directamente a un puerto de la parte posterior de la computadora (en PCs de escritorio) para asegurar energía eléctrica suficiente, sin concentradores (hubs) de por medio. Si tu cable USB tiene dos conectores auxiliares, conecta ambos.
2. Pruébalo en otra computadora: Conéctalo en otro equipo con un sistema operativo distinto (Windows, Mac o Linux). Si el disco se reconoce en esa máquina, el problema reside en los controladores o puertos de tu equipo original.
3. Escucha con atención: Al conectarlo, acerca el oído:
   • Si emite clics repetitivos, rechinidos metálicos, vibración brusca o un pitido electrónico agudo, desconéctalo de inmediato. Se trata de un fallo mecánico o electrónico que empeorará con cada segundo de giro.
   • Si no gira en absoluto ni emite vibración, puede tratarse de un fallo en la placa lógica (PCB) o en el puerto de alimentación.
4. Verifica en Administración de discos de Windows (sin inicializar):
   • Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administración de discos.
   • Revisa si la unidad aparece listada. Si figura como «RAW», «Sin asignar» o «No inicializado», la estructura lógica se ha degradado, pero la información sigue en los platos magnéticos. Bajo ninguna circunstancia aceptes formatear ni inicializar la unidad.

Lo que NUNCA debes hacer

• No formatees el disco ni crees volúmenes nuevos: Aunque Windows muestre la ventana emergente «Debe formatear el disco antes de usarlo», presiona siempre Cancelar. El formato crea una nueva tabla de asignación vacía sobre los datos existentes.
• No ejecutes chkdsk con opciones de reparación: Comandos como chkdsk /f o chkdsk /r intentan forzar la lectura de sectores dañados eliminando índices y desordenando fragmentos de archivos.
• No golpees, agites ni congeles el disco: Los mitos de internet sobre meter el disco al congelador provocan condensación de humedad sobre los platos magnéticos, destruyendo el recubrimiento microscópico al encender el equipo.
• Nunca abras el disco: En Algoritmo Binario no aceptamos discos abiertos o desarmados, ya que la exposición al polvo ambiental genera daños irreparables que impiden la recuperación profesional.

Cómo distinguir un daño lógico de un daño físico

Síntoma que observas	Diagnóstico técnico más probable
El disco aparece con letra, pero carpetas dan error o aparecen vacías	Daño lógico (corrupción del sistema de archivos o tabla MFT).
Windows solicita formatear la unidad o la detecta en formato RAW	Daño lógico severo o degradación de sectores de arranque.
El disco no enciende ni gira y no hace ningún ruido	Fallo electrónico en la placa PCB o conector USB dañado.
Sonido de clic («clic de la muerte»), pitidos o raspado metálico	Daño físico mecánico (cabezas lectoras deformadas o motor trabado).
El disco sufrió una caída o impacto mientras estaba encendido	Daño físico pericial (contacto de cabezas con los platos).

Qué recibes al solicitar nuestro servicio

1. Diagnóstico pericial en laboratorio: Cuesta $1,000 MXN en 24 horas (o prioritario de emergencia en 4 horas por $2,000 MXN).
2. Informe claro y precio cerrado:
   • Si el daño es lógico: Te entregamos un listado completo de los archivos localizados y la cotización de recuperación (rango de referencia: $6,000 a $12,000 MXN + IVA).
   • Si el daño es físico: Recibes un dictamen de laboratorio con la causa de la falla, la viabilidad técnica y el costo (rango de referencia: $18,000 a $36,000 MXN + IVA).
3. Cero riesgo: Si el diagnóstico concluye que no existen datos recuperables, únicamente pagas el costo del diagnóstico.